Chez Oak&Luna, tous nos bijoux sont fabriqués à partir de métaux précieux et de pierres de hautes qualités.
Nous remplacerons ou réparerons tout article endommagé dans les 24 mois suivant sa date achat. Tous les articles doivent être retournés avant d'être remplacés.
CETTE GARANTIE NE COUVRE PAS :
- Les dommages accidentels ou externes, non causés par un défaut de matériel ou de fabrication.
- Les dommages dûs à l'usure quotidienne, aux rayures et aux chocs avec d’autres accessoires.
- Les dommages causés par l'eau à un produit non spécifié "résistant à l'eau". Les Pertes ou vols.
Si vous rencontrez un défaut sur votre article qui est couvert par notre garantie, veuillez contacter notre service client en nous adressant le numéro de commande ou l'adress email utlisée lors de la commande, ainsi qu'une photo claire du dommage et quelque lignes explicatives décrivant le dommage.
Garantie prolongée de 5 ans sur l'or massif et les diamants :
Vous pouvez rallonger votre garantie gratuite de 2 ans, pour 5 ans et ainsi vous offrir la tranquillité d'esprit que vous méritez. L'extension de garantie peut être achetée lors de votre commande, en sélectionnant l'option "extension de garantie" sur la page produit du bijou que vous commandez.
**Cette option s'applique uniquement aux produits en or massif et/ou avec diamant.